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广西坛百高速公路作为连接省会南宁市和革命圣地百色市的主干线,是革命、朝气、向上、凝聚的代表。百色地区历史悠久,山川秀丽,人文景观和民族风情多姿多彩,旅游资源潜力巨大,坛百公司以五洲公司“红色旅游”为指导思想,以绿色景观改造为主线,结合企业文化建设,打造了百色红色主题服务区,将百色革命历史文化资源与主题公园旅游形式巧妙结合,集展示革命传统和观光休闲等功能于一体。不但在服务区明显区域设置以红七军为题材的雕塑群,还专门设了一条红七军革命文化宣传长廊,里面贴挂着大量红七军的光荣革命历史材料,同时在餐厅设置、举办“老红军”“老八路”“全国五一劳模”免费用餐服务及在便利店免费领取矿泉水一件的活动。借力红色文化,丰富文明创建内涵,由五星级服务区向 “全区最美服务区”迈进;经过对服务区绿化环境的改造后,百色服务区绿树成荫,鸟语花香,桃花、三角梅、木棉花等绿色植物点缀其中,空气中四季都弥漫着鲜花的芬芳。2014年坛百公司以五洲公司“红色主题公园”为基础,由自治区高管局及坛百公司共同出资,在上线种植绿化果树1200棵,品种有芒果、荔枝、龙眼、枇杷等,共同在服务区打造一个“果园种植示范点”。让过往司乘人员不但能在绿意葱葱的红色主题公园里放松心情呼吸新鲜空气,在湖边的观水平台欣赏沿湖田园风光渔民撒网,同时还能看到满园可采摘的果树,为服务区增加了一道新风景线,令过往旅人心旷神怡、流连忘返。
服务区联合高速公路交警一大队及四塘派出所在服务区设置警务值勤室,并委派四名协警24小时在服务区共同开展安全治理工作,同时为保证服务区安全生产工作,将服务区保安人员选送至那坡警察学校进行协警工作的培训。使经营秩序和安全度得到更好的保证,并且广场内设有电子摄像监控设备,能及时的监视和记录进出服务区车辆的基本情况, 24小时电子摄像监控、全天候安保巡逻的管家式服务,确保广大司乘人员的人身和财产安全。
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我们始终坚持“以人为本,顾客至上”做为我们的核心价值观;把“诚信获取回报”为我们的经营理念;以“为顾客着想,让顾客满意”为我们的服务宗旨。强化服务意识,体现宾至如归。拾金不昧、好人好事层出不穷,服务区多次为过往乘客找回丢失的皮包、手机、证件等物品,失主对服务区给予的帮助表示忠心的感谢,送来了锦旗和感谢信。
百色服务区作为五洲公司坛百高速“美丽高速•最美服务区”活动示范点,充分发挥其示范点的带头作用,用实际工作整体推动“美丽广西•清洁乡村”活动深入开展。积极响应清洁乡村文件要求,服务区管理中心四年来多次组织服务区员工为大梅村义务修村路工作,得到村民对服务区给予的帮助表示感谢和认可。
百色服务区始终坚持“以人为本,服务为先”的经营思路和管理理念,突出特色文化和亮点服务。认真落实上级文件精神以及各项规章制度,狠抓服务意识培养,全面提升服务水平,切实提高服务品质。2010年在广西高速公路星级服务区评比活动中被评为“三星级服务区”,荣获广西坛百高速公路有限公司2011年度“先进集体”称号,2011年、2012年、2013年连续三年在广西高速公路星级服务区评比活动中被评为“四星级服务区”, 2013年在广西创建“青年文明号”活动中被共青团广西区委命名为2013年度广西“青年文明号”,荣获广西五州交通股份有限公司2014年度“先进集体”称号。2012年在广西壮族自治区交通运输厅举办的全区高速公路服务区创优服务劳动竞赛活动中荣获“最佳服务区”称号。2014年在广西高速公路管理局星级服务区评比活动中被评为“五星级服务区”。
百色服务区在创建全国“百佳示范服务区”活动中,遵循社会效益和经济利益并重的方针,完善各项服务功能,坚持品质第一理念,提高服务质量,提升管理水平,自觉遵守国家有关法律法规,健全并严格执行各项管理制度,建立健全各项监督制约机制,自觉接受有关部门的监督与检查,对照《2015年全国高速公路服务区服务质量等级评定工作实施方案》,在规范经营管理、提高服务质量、完善设施设备、加强环境卫生、保证安全生产、注重精神文明建设等各个方面的要求,逐条逐项认真落实,不足之处,及时整改,以优美的环境、温馨的服务、高效的管理、良好的业绩,逐步达到全国“百佳示范服务区”的各项规定要求。我们自认为基本符合全国“百佳示范服务区”条件,故申报2015年度全国“百佳示范服务区”。

 

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广西百色
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